プライバシーポリシー

EPISTEME FOOD SCIENCES PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト batsynvom.pro および当社のCooking-Studio関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（日本の個人情報保護法を含みますが、これに限られません。）その他の適用法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. はじめにおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、EPISTEME FOOD SCIENCES PRIVATE LIMITEDが、本サービスの提供、予約受付、問い合わせ対応、運営管理、マーケティング、法令遵守その他の目的で取得・利用する個人情報の取扱いを説明するものです。

• 事業者名：EPISTEME FOOD SCIENCES PRIVATE LIMITED
• 住所：Flat No 302, Plot No 47, Bluestone Buckingham, Gaffoor Nagar, Madhapur, HYDERABAD, Telangana, India - 500081
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+917213892109
• 会社登録番号 / CIN：U15400TG2019PTC137737
• ウェブサイト：batsynvom.pro

2. データの収集および処理

当社は、本サービスの利用に関連して、以下の個人情報を取得する場合があります。

• 氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス、住所等）
• 予約・申込情報、参加履歴、受講内容、問い合わせ内容
• 支払いに関連する情報（ただし、決済事業者を通じて処理される場合は、当社がカード番号等の機微な決済情報を直接保有しないことがあります。）
• 年齢、性別、嗜好、食物アレルギー、食事制限その他のレッスン運営に必要な情報
• 会員登録情報、ログイン情報、IPアドレス、端末情報、Cookie、閲覧履歴、アクセス日時等の技術情報
• 本サービスの利用に付随して自動的に生成される情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、必要に応じて本人に対して適切な通知または公表を行います。

3. データ処理の目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• Cooking-Studioの予約受付、確認、変更、キャンセル対応
• レッスン、イベント、体験会、関連サービスの提供および運営
• お問い合わせ、苦情、サポート対応
• 本人確認、アカウント管理、認証
• 料金請求、支払い処理、返金対応、会計・監査対応
• 食物アレルギー、健康上の配慮、特別な配慮事項への対応
• サービス改善、品質向上、顧客満足度の分析
• 新サービス、キャンペーン、イベント、ニュースレター等の案内
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応
• 法令、規約、ガイドライン等の遵守
• 上記に付随または関連する目的

4. 処理の法的根拠

当社は、適用法令に従い、個人情報を以下の法的根拠に基づき処理します。

• 本人の同意
• 契約の履行、または契約締結前の本人の求めに応じるための措置
• 当社が負う法的義務の遵守
• 当社または第三者の正当な利益の追求（ただし、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。）
• 生命、身体、財産その他の重要な利益の保護が必要な場合
• 公的機関による法令に基づく職務遂行への協力が必要な場合

要配慮個人情報または機微性の高い情報を取り扱う場合、当社は法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。

5. データ共有および第三者提供

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託先が法令の定める事務を遂行するため協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

当社は、予約管理、決済、配送、メール配信、システム保守、分析、カスタマーサポート等を行うため、委託先（クラウドサービス提供者、決済代行事業者、IT保守事業者等）に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、秘密保持、再委託制限、安全管理措置等を契約および監督により確保します。

6. 第三国へのデータ移転

当社の本店所在地および事業運営の一部はインドに所在するため、個人情報が日本国外、特にインドを含む第三国に移転またはアクセスされる場合があります。また、当社が利用するクラウドサービス、メール配信、分析、決済、セキュリティ等のサービス提供者が海外に所在する場合、情報が当該国に保管・処理されることがあります。

当社は、第三国移転に際して、適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者における保護措置、その他必要な情報を確認し、適切な保護措置を講じます。必要に応じて、本人の同意を取得し、または法令上求められる措置を実施します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間は情報の種類および利用目的に応じて異なりますが、一般的には以下のとおりです。

• 予約・受講・問い合わせ関連情報：対応完了後、合理的な期間
• 会計・請求・税務関連情報：法令で定められた期間
• マーケティング関連情報：同意撤回または配信停止まで、または必要最小限の期間
• 安全管理、監査、不正対策に関するログ：必要な期間

保存期間満了後、当社は適切な方法により個人情報を削除、消去、匿名化、または廃棄します。

8. ユーザーの権利

適用法令に従い、本人は当社に対して、自己の個人情報に関して以下の権利を有する場合があります。

• 開示・アクセス
• 訂正・修正
• 削除・消去
• 利用停止または処理の制限
• データポータビリティ
• 異議申立て

これらの権利行使を希望される場合は、下記「12. 連絡先情報」までご連絡ください。当社は、本人確認を行った上で、法令に基づき、合理的な期間内に対応します。なお、法令上の例外や、当社の正当な保有義務がある場合には、請求に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の処理について同意を与えた場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。ただし、同意撤回前の処理の適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社は、同意に基づく処理を停止しますが、契約履行、法令遵守、正当な利益その他の適法な根拠に基づき処理を継続することがあります。同意撤回は、下記の連絡先へご連絡いただくことで行えます。

10. 苦情申立て権および相談先

本人は、当社による個人情報の取扱いに関して苦情を申し立てることができます。まずは当社の連絡先へご連絡ください。必要に応じて、適用法令に基づき、監督当局または関係機関への相談・申立てを行うこともできます。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正使用、改ざん等を防止するため、合理的かつ適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。これには、アクセス制御、権限管理、暗号化、通信保護、ログ監査、バックアップ、従業者教育、委託先管理等が含まれます。

ただし、インターネット通信および電子的保存には固有のリスクがあるため、当社は完全な安全を保証するものではありません。本人も、パスワードの管理等、必要な安全対策を行ってください。

12. 連絡先情報

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、権利行使、同意撤回、苦情申立て等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：EPISTEME FOOD SCIENCES PRIVATE LIMITED
• 住所：Flat No 302, Plot No 47, Bluestone Buckingham, Gaffoor Nagar, Madhapur, HYDERABAD, Telangana, India - 500081
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+917213892109
• ウェブサイト：batsynvom.pro

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合、当社は本ウェブサイト上での掲示、電子メールによる通知、またはその他適切な方法により告知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める施行日から効力を生じます。施行日以後に本サービスを利用された場合、変更後の内容に同意したものとみなされることがあります。

最終更新日：2026年7月29日